La creciente confusión en torno a los roles dentro del marketing y la comunicación digital ha generado preocupación en el sector. Glei Hernández, periodista y especialista en Marketing digital, ha denunciado que muchas empresas no tienen claridad sobre lo que realmente buscan al contratar personal para sus redes sociales.
«Busco a alguien para llevar las redes sociales»: esta frase, que se escucha y ve repetidamente, es la punta del iceberg de un problema mayor.
Las empresas a menudo confunden los roles de Community Manager, Social Media Manager y Creador de Contenido, lo que lleva a expectativas poco realistas y, en última instancia, a resultados decepcionantes, según explicó Hernández.
A través de un directo en TikTok y un artículo de opinión, Hernández busca aportar claridad al sector del marketing digital.
Diferencias clave entre Community Manager, Social Media Manager y Creador de Contenido:
El Community Manager es la voz de la marca, el encargado de construir y gestionar la comunidad online. Su enfoque principal es la interacción, la fidelización de seguidores, la gestión de crisis y la humanización de la marca.
El Social Media Manager, por otro lado, se centra en la estrategia, diseñando la estrategia de contenido, definiendo objetivos y métricas, supervisando campañas y coordinando al equipo de redes sociales, encargándose también del análisis de los datos para la toma de decisiones.
Finalmente, el Creador de Contenido es el productor de contenido original y atractivo en diversos formatos, con el objetivo principal de captar la atención e interés de la audiencia, investigando temas, creando y editando contenido, y adaptándolo a diferentes plataformas.
En resumen, el Community Manager ejecuta y gestiona la comunidad, el Social Media Manager planifica y analiza datos, y el Creador de Contenido se encarga de la producción del contenido.
Hernández espera que, al comprender las diferencias entre estos roles, tanto empresas como profesionales puedan tomar decisiones más informadas y alcanzar mejores resultados.
